La réponse courte
- CMMS concerne le travail : maintenir l'équipement en fonctionnement par le biais des ordres de travail, de la maintenance préventive et des pièces de rechange.
- CAFM concerne le bâtiment : gérer les espaces, les services, les prestataires et les demandes des occupants dans les installations.
- EAM concerne le cycle de vie complet de l'actif : de la planification et l'acquisition à l'exploitation, le suivi des coûts et la mise au rebut, généralement sur plusieurs sites.
- En pratique, les frontières s'estompent. De nombreuses équipes du CCG ont besoin de parties des trois, ce qui explique l'existence de plateformes CMMS-CAFM-EAM combinées.
Les trois termes en une minute
CMMS : système informatisé de gestion de la maintenance
Logiciel pour gérer les travaux de maintenance. Un CMMS tient un registre des actifs, crée et suit les ordres de travail, planifie la maintenance préventive et gère les pièces de rechange dont les techniciens ont besoin. Ses principaux utilisateurs sont les responsables de maintenance, les planificateurs et les techniciens. Notre guide Qu'est-ce qu'un CMMS ? le couvre en détail.
CAFM : gestion des installations assistée par ordinateur
Logiciel pour gérer les installations. CAFM inclut la maintenance mais considère le bâtiment dans son ensemble : demandes des occupants et locataires, services généraux et techniques, sous-traitants, contrats de service et SLA, et les espaces eux-mêmes. Ses principaux utilisateurs sont les gestionnaires d'installations et les prestataires de gestion des installations.
EAM : gestion des actifs d'entreprise
Logiciel pour gérer les actifs comme des investissements commerciaux sur tout leur cycle de vie. EAM couvre aussi la maintenance, mais ajoute l'analyse des coûts du cycle de vie, le suivi de la performance et de la fiabilité, et les décisions concernant le moment de réparer, remplacer ou mettre au rebut un actif, généralement sur plusieurs sites et unités commerciales. Ses principaux utilisateurs sont les gestionnaires d'actifs, les directeurs des opérations et la finance.
Comparaison côte à côte
| CMMS | CAFM | EAM | |
|---|---|---|---|
| Question principale à laquelle il répond | Le travail de maintenance est-il en cours d'exécution ? | Nos bâtiments et services fonctionnent-ils bien ? | Nos actifs créent-ils de la valeur au cours de leur vie ? |
| Domaine d'application | Travaux de maintenance et équipements | Installations, espaces et services | Cycle de vie des actifs et coûts |
| Utilisateurs typiques | Responsables de maintenance, planificateurs, techniciens | Gestionnaires d'installations, prestataires de gestion des installations, helpdesks | Responsables de la gestion des actifs, des opérations et des finances |
| Fonctionnalités principales | Registre des actifs, ordres de travail, maintenance préventive, pièces de rechange, application mobile | Demandes de service, gestion des prestataires, contrats et SLA, données d'espaces et d'occupants | Coûts de cycle de vie, fiabilité (MTBF/MTTR), portefeuilles d'actifs multi-sites, planification des investissements |
| Portée | Une équipe ou un site jusqu'à plusieurs | Un bâtiment jusqu'à un portefeuille | Généralement à l'échelle de l'entreprise |
| Horizon temporel | Jours à mois (le prochain travail) | Mois à années (prestation de services) | Années à décennies (durée de vie de l'actif) |
| Acheteurs typiques dans le CCG | Usines, entreprises de services, équipes de maintenance internes | Entreprises de FM, centres commerciaux, tours, communautés, hôpitaux | Grands fabricants, services publics, télécommunications, groupes multi-sites |
Où ils se chevauchent
Les trois partagent le même cœur : un registre des actifs et un moyen de planifier, d'assigner et d'enregistrer les travaux. Les différences résident dans ce qui entoure ce cœur.
- Une CAFM sans fonctionnalités solides d'ordres de travail et de maintenance préventive n'est qu'un helpdesk. Les équipes de gestion des installations ont toujours besoin du cœur CMMS.
- Un EAM n'est aussi bon que les données de maintenance qui l'alimentent. Les coûts de cycle de vie et le MTBF proviennent des ordres de travail et de la consommation de pièces enregistrés au quotidien.
- Un CMMS utilisé par une entreprise de gestion des installations a rapidement besoin de fonctionnalités CAFM : gestion des prestataires, SLA clients et demandes des locataires.
Ce chevauchement explique pourquoi l'achat de trois systèmes distincts conduit souvent à des données d'actifs dupliquées et à des travaux de réconciliation. Une plateforme unique couvrant le cœur CMMS plus les couches CAFM et EAM dont vous avez besoin l'évite.
Lequel vous faut-il ?
Partez du problème que vous essayez de résoudre plutôt que de l'acronyme :
- « Les travaux sont oubliés et nous ne voyons pas ce que font les techniciens. » Commencez par le cœur CMMS : ordres de travail, planification préventive et une application mobile.
- « Nous gérons des bâtiments pour des clients et devons prouver que nous respectons nos SLA. » Vous avez besoin de capacités CAFM : suivi des contrats et SLA, gestion des sous-traitants et un portail de demandes des utilisateurs finaux.
- « Nous ne savons pas quels actifs nous coûtent le plus ou quand les remplacer. » Vous avez besoin de capacités EAM : analyse des coûts de cycle de vie et suivi MTBF/MTTR et rapports multi-sites.
- « Tout ce qui précède, sur plusieurs sites. » Envisagez une plateforme CMMS-CAFM-EAM combinée avec support multi-espaces de travail, afin que chaque équipe travaille à partir des mêmes données.
Comment e-maintain couvre les trois
e-maintain by Bitminds a été conçu comme une plateforme CMMS-CAFM-EAM combinée pour les équipes en Arabie Saoudite, aux Émirats Arabes Unis et dans le CCG et le Moyen-Orient au sens large. Vous pouvez commencer par les modules dont vous avez besoin et en activer d'autres au fur et à mesure de votre croissance.
| Modules e-maintain | |
|---|---|
| CMMS | Ordres de travail, Planificateur de travaux, Stocks, Accès mobile, Alertes |
| CAFM | Gestion des installations, Contrats et SLA, Interface utilisateur final, Flux de travail |
| EAM | Gestion des actifs, Rapports et analyses, Conformité et audit, Multi-espaces de travail |
Découvrez comment les équipes ont combiné ces éléments en pratique dans nos études de cas, de la gestion des installations de centres commerciaux aux Émirats Arabes Unis à la maintenance d'ascenseurs et aux services sur le terrain à l'échelle nationale.
Questions fréquentes
La CAFM est-elle la même chose que la CMMS ?
Non. La CAFM inclut la maintenance mais couvre aussi les services aux installations, les espaces, les prestataires, les SLA et les demandes des occupants. Une CMMS se concentre sur les travaux de maintenance et les équipements. De nombreuses équipes de gestion des installations ont besoin des deux, ce qui explique pourquoi les plateformes combinées sont courantes.
La EAM est-elle simplement une CMMS plus grande ?
En partie. La EAM inclut tout ce qu'une CMMS propose mais l'étend au cycle de vie complet de l'actif, y compris l'acquisition, le coût du cycle de vie, la fiabilité et la planification du remplacement, généralement dans toute l'organisation.
Ai-je besoin de logiciels distincts pour la CMMS, la CAFM et la EAM ?
Pas nécessairement. Les systèmes distincts entraînent des doublons dans les registres d'actifs et des intégrations à maintenir. Une plateforme combinée CMMS-CAFM-EAM comme e-maintain conserve un registre d'actifs unique et un historique de travail unique pour chaque équipe.