Gestion des contrats et des SLA — Suivez chaque obligation fournisseur au même endroit
Un SLA manqué signifie des pénalités, des relations endommagées et des contrats perdus. e-maintain permet aux équipes de maintenance et de gestion des installations du CCG et du Moyen-Orient de définir, suivre et superviser tous les contrats de service, SLA, délais et tarifs — en garantissant que chaque fournisseur livre ce qui a été convenu et qu'aucune obligation contractuelle ne soit jamais oubliée.
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Approuvé par les équipes du CCG, du Levant et d'Afrique du Nord
Registre des contrats centralisé — Tous les accords au même endroit
e-maintain conserve tous vos contrats de service, SLA, délais et tarifs dans un seul registre. Les conditions, la couverture et les dates de renouvellement sont visibles en un coup d'œil dans vos opérations du CCG et du Moyen-Orient — plus besoin de chercher les accords dans les boîtes de réception et les feuilles de calcul.
Suivi des SLA en temps réel — Respectez chaque engagement de service
e-maintain donne à vos équipes une visibilité en temps réel sur chaque ordre de travail ouvert, escalade et résolution par rapport à son SLA. Les engagements sont respectés à temps, les violations sont signalées avant qu'elles ne se produisent, et vous avez toujours la documentation pour le prouver.
Alertes et escalades SLA — Agissez avant qu'un délai ne soit dépassé
Les délais qui approchent et les obligations en retard déclenchent des alertes automatiques et des escalades vers les superviseurs et les membres de l'équipe appropriés — afin que les problèmes urgents soient signalés et traités immédiatement, sans suivi manuel.
Performance des fournisseurs et sous-traitants — Tenez chaque partenaire responsable
e-maintain conserve les informations sur les fournisseurs, les contrats et les données de performance ensemble, et intègre les sous-traitants directement dans vos flux de travail — vous donnant une visibilité complète sur leur travail, des positions de négociation plus fortes et des partenaires qui respectent constamment vos normes.
Rapports de conformité contractuelle — Prouvez que chaque obligation a été respectée
La couverture contractuelle et la conformité des SLA dans toutes vos installations sont surveillées, appliquées et rapportées à partir d'une seule plateforme — avec la documentation prête pour l'audit dont vous avez besoin pour les examens de gestion, les renouvellements et les inspections réglementaires.
La preuve est dans les avis
“Le temps de réponse en maintenance le plus rapide de tous les clients e-maintain : 5 minutes, dans 89 emplacements riverains — sans jamais perturber l'expérience client.”
“102 000 actifs dans 60 000 emplacements, gérés depuis une seule plateforme — avec un taux de résolution de 90 % et des coûts d'exploitation 30 % plus bas d'année en année.”
“Déployer un seul CMMS (Système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur) dans 11 pays et plus de 2 000 emplacements a réduit nos OPEX de 20 % chaque année tandis que le taux de désabonnement des clients a baissé de 30 %.”
Contrats et SLA
Définissez, suivez et supervisez chaque contrat de service, SLA, délai et obligation fournisseur avec e-maintain — visibilité complète sur vos engagements dans le CCG et le Moyen-Orient.
Démo gratuite. Sans engagement.