إدارة العقود واتفاقيات مستوى الخدمة — تتبّع كل التزامات المورّدين في مكان واحد
إن عدم الوفاء باتفاقية مستوى الخدمة يعني عقوبات وتضرر العلاقات وفقدان العقود. يسمح e-maintain لفرق الصيانة وإدارة المرافق عبر دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط بتحديد وتتبع ومراقبة جميع عقود الخدمات واتفاقيات مستوى الخدمة والمواعيد النهائية والتسعير — مما يضمن أن كل مورّد يقدّم ما تم الاتفاق عليه وعدم تفويت أي التزام عقد.
احجز عرضًا توضيحيًا
موثوق من فرق العمل في الخليج وبلاد الشام وشمال أفريقيا
سجل العقود المركزي — كل اتفاقية في مكان واحد
يحتفظ e-maintain بجميع عقود الخدمات واتفاقيات مستوى الخدمة والمواعيد النهائية والتسعير في سجل واحد. الشروط والتغطية وتواريخ التجديد مرئية في لمحة عبر عملياتك في دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط — لا مزيد من البحث عن الاتفاقيات عبر صناديق البريد والجداول.
مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة في الوقت الفعلي — الوفاء بكل التزام خدمة
يمنح e-maintain فريقك رؤية في الوقت الفعلي على كل أمر عمل مفتوح وتصعيد وحل مقابل اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة به. يتم الوفاء بالالتزامات في الوقت المحدد، ويتم تحديد الانتهاكات قبل حدوثها، وتملك دائمًا التوثيق لإثبات ذلك.
تنبيهات اتفاقيات مستوى الخدمة والتصعيدات — تصرف قبل انزلاق موعد نهائي
تؤدي المواعيد النهائية القريبة والالتزامات المتأخرة إلى تنبيهات تلقائية وتصعيدات للمشرفين وأعضاء الفريق المناسبين — بحيث يتم تحديد المشاكل العاجلة ومعالجتها على الفور، دون متابعة يدوية.
أداء الموردين والمقاولين من الباطن — حاسِب كل شريك على أدائه
يحتفظ e-maintain بمعلومات الموردين والعقود وبيانات الأداء معًا، ويدمج المقاولين من الباطن مباشرة في سير عملك — مما يمنحك رؤية شاملة على عملهم ومراكز تفاوضية أقوى وشركاء يستوفون معاييرك باستمرار.
تقارير الامتثال للعقود — أثبت أن كل التزام تم الوفاء به
يتم مراقبة وتطبيق وإبلاغ تغطية العقود والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة عبر جميع مرافقك من منصة واحدة — مع التوثيق الجاهز للتدقيق الذي تحتاجه لاستعراضات الإدارة والتجديدات والفحوصات التنظيمية.
النتائج خير دليل
“أسرع زمن استجابة للصيانة بين جميع عملاء e-maintain: خمس دقائق فقط عبر 89 موقعاً على الواجهة البحرية — دون أي إزعاج لتجربة الزوار.”
“102,000 أصل موزعة على 60,000 موقع تُدار من منصة واحدة — بمعدل إنجاز 90% وخفض تكاليف التشغيل 30% سنوياً.”
“توسيع منصة CMMS واحدة عبر 8 دول وأكثر من 2,000 موقع خفّض مصاريفنا التشغيلية 20% سنوياً وتراجع فقدان العملاء بنسبة 30%.”
العقود واتفاقيات مستوى الخدمة
حدّد وتتبّع وراقب كل عقد خدمة واتفاقية مستوى الخدمة والموعد النهائي والتزام الموردين باستخدام e-maintain — رؤية شاملة للالتزامات عبر عملياتك في دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط.
عرض تجريبي مجاني. بدون أي التزام.