واجهة المستخدم النهائي من e-maintain — حيث تبدأ طلبات الصيانة ويبقى مقدّمو الطلبات على اطلاع
الصيانة لا تبدأ مع فريقك — بل تبدأ مع الشخص الذي يلاحظ المشكلة. توفر واجهة المستخدم النهائي من e-maintain لشاغلي المباني والعملاء ومقدّمي الطلبات الخارجيين عبر دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط طريقة بسيطة لرفع طلب صيانة ومتابعة تقدمه ومعرفة اللحظة التي ينتهي فيها — دون الحاجة إلى اتصال هاتفي واحد بفريقك.
احجز عرضًا توضيحيًا
موثوق من فرق العمل في الخليج وبلاد الشام وشمال أفريقيا
تقديم طلب بسيط — الإبلاغ عن مشكلة في ثوانٍ
يصف المستخدمون النهائيون المشكلة، وتدخل فورًا إلى e-maintain كطلب مسجل — لا نماذج للبحث عنها، لا رسائل بريد إلكترونية تضيع، لا انتظار لشخص ما لنقل الرسالة. في اللحظة التي يتم تقديمها، توجد في النظام الذي يعمل فريقك من خلاله بالفعل.
تتبع الطلبات المباشر — شاهد بالضبط أين يقف كل طلب
يتابع مقدّمو الطلبات طلباتهم الخاصة من التقديم حتى الانتهاء. بدلاً من الاتصال للسؤال "ماذا حدث لطلبي؟"، يفتحون عرضهم ويرون حالته الحالية — مما يعني عددًا أقل من المقاطعات لفريقك وثقة أكبر من الأشخاص الذين تخدمهم.
تتدفق الطلبات مباشرة إلى سير العمل الخاص بك
الطلب المقدم لا يجلس في صندوق الوارد. يدخل نفس سير عمل e-maintain الذي يعالج فريقك كل شيء آخر من خلاله — مع الأولوية والموافقة حيث لزم الأمر والتعيين للفني المناسب والجدولة — دون إعادة إدخال يدوية في الطريق.
تحديثات الحالة التلقائية — لا مطاردة، لا ذهاب وإياب
يحافظ التواصل مع أصحاب المصلحة من e-maintain على إبقاء مقدّمي الطلبات على اطلاع تلقائيًا مع تقدم طلبهم — مقبول، مجدول، قيد التنفيذ، مكتمل. تذهب التحديثات دون إضافة أي عمل إلى لوحة فريقك، ولا أحد يُترك في حيرة.
يرى كل مقدّم طلب طلباته الخاصة فقط
نفس التحكم في الوصول القائم على الأدوار الذي يحكم بقية e-maintain ينطبق هنا: يرى المستخدمون النهائيون طلباتهم الخاصة وليس شيئًا آخر. تبقى عملياتك الداخلية وطلبات العملاء الآخرين وتكوين النظام بالضبط حيث تنتمي — خارج النظر.
مقدّمو الطلبات الخارجيون، يُدارون مثل كل شيء آخر
العملاء ومقدّمو الطلبات الخارجيون هم سجلات من الدرجة الأولى في فهرس الكيانات من e-maintain — لذا فإن كل طلب مرتبط بمن رفعه وأين وعن ماذا. يحصل فريقك على السياق الكامل لكل طلب، والتقارير تغطي جانب الطلب من الصيانة وليس جانب العرض فقط.
سجل كامل لكل طلب
يتم توثيق كل طلب من الإنشاء إلى الانتهاء في سجلات e-maintain — ما تم طلبه ومتى وما تم إنجازه وبواسطة من. عندما تظهر نزاع أو تدقيق أو نقاش تجديد، يكون السجل الكامل على بعد بحث واحد.
النتائج خير دليل
“أسرع زمن استجابة للصيانة بين جميع عملاء e-maintain: خمس دقائق فقط عبر 89 موقعاً على الواجهة البحرية — دون أي إزعاج لتجربة الزوار.”
“102,000 أصل موزعة على 60,000 موقع تُدار من منصة واحدة — بمعدل إنجاز 90% وخفض تكاليف التشغيل 30% سنوياً.”
“توسيع منصة CMMS واحدة عبر 8 دول وأكثر من 2,000 موقع خفّض مصاريفنا التشغيلية 20% سنوياً وتراجع فقدان العملاء بنسبة 30%.”
واجهة المستخدم النهائي
امنح شاغلي المباني والعملاء ومقدّمي الطلبات الخارجيين واجهة e-maintain بسيطة لتقديم طلبات الصيانة ومتابعتها حتى الانتهاء — مع تحديثات حالة تلقائية في كل خطوة.
عرض تجريبي مجاني. بدون أي التزام.