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MitsuLift: Comment une plateforme CMMS a étendu la maintenance d'ascenseurs à 11 pays

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MitsuLift

MitsuLift est une entreprise internationale de solutions d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques présente dans 11 pays couvrant le Moyen-Orient, l'Europe et l'Afrique. Gérant plus de 2 000 sites et des dizaines de milliers de demandes de maintenance chaque mois, MitsuLift avait besoin d'une plateforme CMMS conçue pour la scalabilité — et l'a trouvée chez e-maintain.

Pourquoi ils avaient besoin d'e-maintain

À mesure que MitsuLift s'est étendue à plusieurs pays, ses outils existants n'ont pas suivi. L'intégration ERP limitée, les données fragmentées entre les régions et l'augmentation des coûts opérationnels ont clairement montré qu'elle avait besoin d'une plateforme CMMS et EAM unifiée capable de gérer la maintenance à l'échelle multinationale — une plateforme capable de croître avec elle.

Les défis auxquels ils ont fait face

  • Absence de plateforme CMMS centralisée pour coordonner les ordres de travail dans les sites internationaux dispersés
  • Augmentation des dépenses opérationnelles annuelles sans visibilité claire sur les domaines de réduction des coûts
  • Incapacité à adapter efficacement les opérations de maintenance à mesure que de nouveaux pays s'ajoutaient à leur réseau

Les avantages qu'ils ont obtenus

50 000 ordres de travail créés mensuellement avec un taux de résolution de 94 % maintenu dans tous les sites
25 min temps de réponse moyen réalisé dans 11 pays et 2 000+ sites
20 % réduction des OPEX livrée d'année en année grâce à la gestion centralisée de la maintenance
30 % diminution du taux de désabonnement des clients grâce à des temps de réponse plus rapides et une meilleure qualité de service
20 % amélioration de l'engagement des clients sur tous les marchés

Expansion réussie des opérations CMMS du Liban à la Jordanie, la Syrie, l'Irak, le Nigéria, le Ghana, la Côte d'Ivoire, Malte, la Grèce et Chypre — avec une expansion supplémentaire en cours.

MitsuLift

Découvrez comment MitsuLift a étendu la maintenance d'ascenseurs à 11 pays avec la plateforme CMMS d'e-maintain — 50 000 ordres de travail mensuels et réduction de 20 % des OPEX d'année en année.

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