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MitsuLift: Cómo una plataforma CMMS escaló el mantenimiento de ascensores en 11 países

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MitsuLift

MitsuLift es una empresa internacional de soluciones de ascensores y escaleras mecánicas con presencia en 11 países que abarcan Oriente Medio, Europa y África. Gestionando más de 2.000 ubicaciones y decenas de miles de solicitudes de mantenimiento cada mes, MitsuLift necesitaba una plataforma CMMS construida para escalar — y la encontró en e-maintain.

Por qué necesitaban e-maintain

A medida que MitsuLift se expandía por múltiples países, sus herramientas existentes no podían seguir el ritmo. La integración limitada con ERP, datos fragmentados entre regiones y costos operacionales crecientes dejaron claro que necesitaban una plataforma CMMS y EAM unificada capaz de gestionar el mantenimiento a escala multinacional — una que pudiera crecer con ellos.

Desafíos que enfrentaron

  • Sin plataforma CMMS centralizada para coordinar órdenes de trabajo en ubicaciones internacionales dispersas
  • Gasto operacional anual creciente sin visibilidad clara sobre dónde se podrían reducir costos
  • Incapacidad para escalar operaciones de mantenimiento de manera eficiente a medida que se añadían nuevos países a su red

Los beneficios que obtuvieron

50.000 órdenes de trabajo creadas mensualmente con una tasa de resolución del 94% mantenida en todas las ubicaciones
25 min tiempo de respuesta promedio logrado en 11 países y más de 2.000 ubicaciones
20% reducción de OPEX entregada año tras año mediante gestión centralizada del mantenimiento
30% disminución en la rotación de clientes impulsada por tiempos de respuesta más rápidos y mejora en la prestación del servicio
20% mejora en la participación de clientes en todos los mercados

Expansión exitosa de operaciones CMMS desde Líbano a Jordania, Siria, Irak, Nigeria, Ghana, Costa de Marfil, Malta, Grecia y Chipre — con expansión adicional en curso.

MitsuLift

Descubre cómo MitsuLift escaló el mantenimiento de ascensores en 11 países con la plataforma CMMS de e-maintain — 50.000 órdenes de trabajo mensuales y reducción del 20% en OPEX año tras año.

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